定制家居:年輕的行業 巨大的壓力
關鍵字:定制家居 來源:中華衣柜網 時間:2016/05/12
導語:定制家居對于成品家具的蠶食已經不是未來的景象,而是現在進行時。2016年以來,定制家居熱度持續上漲,高速發展的態勢吸引越來越多的投資者進駐。不過,面對目前不少成品家具企業開始積極轉型,往最大化滿足消費者收納和個性等需求方面努力,加上行業自身面臨諸多發展問題,定制家居企業未來之路,似乎任重道遠。
壓力巨大:前端、中端、后端存在癥結
1、研發設計能力弱。在國際競爭中,我國定制家居行業一路向前,但在產品研發、設計領域卻落后一大步,“抄襲”成為不少品牌揮之不去的陰影。無論是在國內還是國外知名家具展,涉嫌侵權的品牌時有可見。今年3月19日深圳國際家具展上,天津市紅光皇友家具的幾款產品被認定抄襲美克家居,當天即被查封、撤展;而在去年米蘭國際家具展上,亞振家具因被告抄襲國內知名設計師宋微建的原創作品,上市計劃被擱置,直到今年4月20日才得到證監會通過。
2、生產技術跟不上。 家居定制分為三類:一是標準部件化定制,工廠把有可能出現的定制類產品本身拆分為各種不同的標準部件,通過標準部件的組合滿足所有的定制需求;二是標準化加柔性化定制,即大部分標準部件再加上小部分柔性化定制部件,這是目前品牌普遍采用的模式;三是完全個性化定制。面對當下越來越大的市場需求,生產規模、設備等如何滿足生產效能的需求成為企業亟需解決的問題。
3、新舊銷售渠道疲軟。一直以來,定制家居行業主要是通過傳統賣場實現銷售,但是隨著整個行業的日趨火爆,上游企業,如房地產企業推出的“拎包入住”、家裝公司大呼的“互聯網家裝”等也開始售賣家居,由此可見,消費者還沒有進入賣場之前,已經一層層被前端所截流。另一方面,雖然目前電商的崛起,為定制家居品牌創造了更多的機遇,但受制于定制產品特有屬性,電商渠道目前缺乏實際體驗、轉化率低等問題。
4、服務體系有待完善。相對于成品家具,消費者在購買定制家居時,現場不能第一時間看到產品的真實面貌,這需要導購提升優質的售前服務。另外,更讓定制家居品牌煩惱的是售后問題。以衣柜為例,其定制的流程基本是上門量尺寸-衣柜配套設計-配送安裝-啟動售后,一旦前面的環節出現差錯,均會在售后環節顯現。如何解決售后,并讓消費者獲取良好的消費體驗,值得深思。