地板品牌發展當以誠信為本

關鍵字：地板品牌  誠信     來源：騰訊新聞     時間：2017/03/02

    導語：新年伊始，各大地板企業紛紛摩拳擦掌準備開始新一年的征程，大大小小的地板展會、招商會等活動也在如火如荼地進行中，而即將到來的“3·15”消費者權益保護日同樣也是許多企業重點關注的“大日子”。

    任何一個行業都存在“臟亂差”的現象，無可避免，每年的315將這些現象揭露公示，既為更好地保護消費者權益，更為提醒督促企業能夠誠信經營、合法經營。近年來，有關地板維權事件層出不窮，成為業界關注的焦點，大多數地板企業都是有驚無險，但是面對即將到來的“315消費者權益日”，有部分地板企業依然誠惶誠恐。

    其實，在地板行業，只要產品形成規模生產，銷量和消費者群體是成正比例增長的，相應地，收到的關注度也會隨之增加，投訴量相對較多或許是在情理之中，但對負面新聞的處理態度則是考驗一個企業決心的關鍵。但從一些事件來看，部分地板企業解決問題卻缺乏足夠的氣度和更多的誠意。

    地板產品在生產、銷售、服務各個環節都是消費者所關注的，如果企業不能做到嚴格把關，一旦出現問題就必須要承擔起所有責任，推諉逃避絕不是“良方”。據有關數據顯示，幾乎所有被曝光的品牌，進行正式回應或聲明后，消費者對其持有正面傾向的信息所占比重均有顯著增長的情況，而從處理方式來看，發表誠懇道歉并極力挽回或據理反駁類能夠更好地實現正面引導。

    也許，在人與人的相處中，一次“失信于人”可以被認為是人之常情，但在企業與消費者相處中，一次 “失信于人”則可能需要付出十倍以上的代價，卻也是這個企業必須要承擔。 對于一個企業來說，“誠信”二字是靈魂所在，真正煉就金子般堅不可摧的靈魂必定能獨占鰲頭。

    一年一度的3·15促使企業正視己身之責任，可一旦順利度過這個難關，許多地板企業的誠信系統基本癱瘓，所以才不斷有以次充好、以假亂真等消費投訴事件發生。企業依附消費市場而生，只有與消費者建立相互信任、以誠相待的基礎才能獲得長遠發展。