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    新居地板起泡 消協(xié)受理投訴

    關(guān)鍵字:消協(xié)  地板     來源:中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)     時(shí)間:2017/07/24

        導(dǎo)語:近日,江西省泰和縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起因地板起鼓起泡引發(fā)的消費(fèi)糾紛,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6000余元。

    7月5日下午,在泰和縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的胡某急匆匆地來到縣消協(xié)投訴,稱自己于6月中旬花費(fèi)6000余元,請(qǐng)?zhí)┖涂h某品牌地板專賣店為其在縣城的新居安裝地板。安裝完工后,胡某于7月4日請(qǐng)人打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)所鋪地板接縫處出現(xiàn)大面積起鼓起泡現(xiàn)象。胡某找到經(jīng)銷商理論。經(jīng)銷商稱是人為造成,拒絕承擔(dān)責(zé)任。協(xié)商過程中,經(jīng)銷商表示同意將起鼓起泡的地方予以更換,但人工工資要胡某出承擔(dān),胡某不同意。

      消協(xié)工作人員受理投訴后,立即找來經(jīng)銷商張某進(jìn)行調(diào)解。張某表示,該產(chǎn)品有質(zhì)檢報(bào)告,是合格產(chǎn)品,只同意將起鼓的地方免費(fèi)更換,但人工工資要胡某出。

      調(diào)解無果后,消協(xié)工作人員聯(lián)系地板生產(chǎn)廠家。7月7日,消協(xié)工作人員再次與廠家及經(jīng)銷商聯(lián)系,獲知廠家已安排區(qū)域經(jīng)理與消費(fèi)者溝通,擬同意為消費(fèi)者更換另一型號(hào)的地板。

      7月10日,胡某致電消協(xié)工作人員,稱廠家已為其更換并安裝該品牌另一型號(hào)地板,對(duì)消協(xié)工作人員的幫助表示感謝。

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