干貨分享 | 地板實體店轉型升級三部曲

關鍵字：地板實體店  升級     來源：中華地板網     時間：2017/01/21

    導語：如今，互聯網縱橫天下，電商肆虐，實體店的危機一浪高過一浪。但對于地板行業來說，這同時也是優勝劣汰的時代：中產階級崛起，消費升級，消費者擁有更多的品牌選擇。越來越多的實體店玩出競爭力，顛覆出發展新路。對于地板實體店來說，這是最壞的時代，也是最好的時代。

    為什么實體店不會消亡?
 
    第一消費者正在改變，文化、創新、體驗和情懷與價格同樣重要。第二，大批量關店背后，則是一打本土新品牌強勢崛起。第三，同款同價的全新O2O商業模式削弱了電商的競爭力。所以，多元化的實體店永遠不會消亡，只會轉變成實體店+網絡相結合的經營形態出現。如今，越來越多的地板實體店玩出競爭力，顛覆出發展新路。那地板企業實體店又到底該朝什么方向轉型升級?
 
    地板實體店轉型升級
 
    1、自我定位和競品分析
 
    地板實體店轉型的方向需循著我們人類目前流行的以及未來的生活方式而轉型和升級，必須讓自己的店鋪活在更遠的未來，才能持續發展。無數店鋪的經營者，思維還停留在工業社會，以為“開個店就有人來買東西。”你的店鋪有什么樣的能力，吸引顧客來消費呢?所以，我們要用什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關鍵。首先要問自己：如果是你，你會來自己的店鋪消費嗎?你家的產品是賣給誰的?定位是什么樣的人群?我們了解現在新人類的生活方式嗎?
 
    所有產品的設計和開發，不來自調研、分析、討論競爭對手，只來自你對消費者的了解和深入需求的探討。而新消費群體(80后、90后、00后)三大特點：網絡生活、視野擴大、精神需求。因為網絡生活，視野擴大了，對于產品、品牌的顏值的要求，質感的要求，性價比的要求會更高一些，絕對不是一味追求便宜。
 
    2、增強互動式體驗營銷
 
    80后、90后、00后的消費特點都有一個特征，就是互動式的體驗營銷，這也是地板實體店在未來轉型最根本的要點，一定要在店鋪當中增加互動式體驗營銷。互動式體驗營銷三個特點：其一，功能體驗。消費者通過對產品的試用體驗，使消費者對產品有真實的感受。體驗就是讓消費者提前去感受。其二，娛樂體驗。將產品、品牌的理念特質融入到娛樂當中，以娛樂體驗的方式讓顧客去體驗去感受。其三，五感體驗。給予消費者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會通過視覺來打動和觸動他們。
 
    3、向“用戶思維”轉變，增強體驗感
 
    體驗，就是在為顧客提供了消費場景，讓顧客提前體驗的一種行為。顧客來到店鋪之后，參與整個消費過程、購買過程、試用過程的一種感受。很大程度是用戶思維的落地，把用戶的需要變為需求—–把人放在首位，換位思考，到生活中去，真實體會別人的感受。用戶思維貫徹了整個品牌，整個終端店鋪，讓客戶提前體驗未購買或者即將購買的產品所帶來的愉悅經歷，稱之為體驗。
 
    做零售并不復雜，是因為企業很少考慮過顧客真正要什么。換位成顧客的角度看看，你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產品是單品極致還是多元化產品，你的店鋪用什么樣的體驗來打動消費者呢?這些都是地板實體店未來轉型需要思考的方向。品牌失敗的根本原因不是技術替代，而是因為它離顧客越來越遠。當我們不知道我們客戶想什么、要什么的時候，也就是我們被淘汰的時候。
 
    綜上所述，地板企業只有更用心、更加關注消費者需求和體驗，才能贏得消費者用人民幣投票的競爭，成為優質品牌。