實木地板有色差 商家稱是屬性而非質量問題

關鍵字：實木地板色差  木地板質量問題     來源：中國寧波網(wǎng)     時間：2014/02/07

    導語：“三個人一起買的實木地板，雖然我買的面積數(shù)小了點，但總不能把花色不一的地板往里充數(shù)吧，看著都像是些邊角料，保不準存在質量問題。

    “三個人一起買的實木地板，雖然我買的面積數(shù)小了點，但總不能把花色不一的地板往里充數(shù)吧，看著都像是些邊角料，保不準存在質量問題。”近日，市民張女士向北侖工商分局投訴，反映自己在新世紀建材市場購買的地板與看到的樣板顏色嚴重不符，擔心是次品，要求商家更換已經(jīng)安裝好的地板，結果遭拒。

    張女士在大榭開發(fā)區(qū)買的房子近期開始裝修，她便尋思著去建材市場買些實木地板來鋪上，剛好有兩個朋友家里也在裝修，便一起前去選材。張女士告訴記者，一家“現(xiàn)代精品地板城”在售的“安信”地板吸引了她們，之后綜合考慮耐磨、抗污及整體感觀、打理方面的因素，三人定下在該店購買一款小麥色的手刮復古櫟木地板。

    就這樣，三人的地板在付好錢后的一周內(nèi)，廠家便安排人陸續(xù)上門安裝。“鋪好的時候，我發(fā)現(xiàn)總共買了20.5平方米，近三分之一的面積不是小麥色的，看起來明顯顏色更深，近似深棕色；安裝人員說，存在色差是正常的，一棵樹不同的位置顏色總會有些差異的。”張女士說，安裝人員提議將棕色的部分鋪于房間的角落。張女士想想便不再計較。

    “但過了十天左右，我到樓上買了同一批次同一貨號的朋友家一瞧，里里外外鋪的實木地板顏色統(tǒng)一，50多平方米地板幾乎難見相當突兀的色差。”張女士心中頓時怒火中燒，覺得商家嫌棄自己買得少，便將一些大客戶買剩下的同規(guī)格產(chǎn)品湊在一起賣給自己敷衍了事。“好歹也花了近6500元錢。”張女士愈想愈不甘心，便向工商部門求助維權。

    商家張女士告訴記者，實木地板是天然的木制品，難免存在色差；靠近樹根、樹心的木材顏色深、比重大；而近樹皮、樹梢處顏色淺、比重輕；木材不同部位致密度不一樣，吸收光線程度、加工時吸收油漆程度也不同。所以實木地板會在色差、紋理上出現(xiàn)隨機性的不同，即使同批次、同規(guī)格也難避免，但不會有質量問題。“地板是隨機選擇安排安裝的，不會因為顧客買多少而有歧視。”張女士說。

    后經(jīng)北侖工商分局工作人員調解，商家同意將原先安裝的地板進行拆除，重新進行鋪裝，把色差大的地板都換掉。工作人員也提醒，地板因色差產(chǎn)生的糾紛不在少數(shù)，地板商家覺得在符合質量要求的前提下，有理由拒絕消費者的更換或賠償要求。因而消費者在購買實木地板時，最好驗完貨再付款，對產(chǎn)品有不滿意的事先提出，以規(guī)避后續(xù)糾紛。